Rocket.Chat é uma plataforma OpenSource de comunicação corporativa e colaboração em tempo real. Criada para substituir ferramentas proprietárias como Slack, Microsoft Teams e Discord, o Rocket.Chat garante segurança, privacidade, soberania digital e total controle sobre seus dados. Pode ser implantado on-premise (nos seus servidores) ou oferecido como SaaS gerenciado pela ALLTACLOUD.

Com o Rocket.Chat, sua empresa unifica chat em tempo real, chamadas de voz e vídeo, compartilhamento de arquivos e integrações corporativas em um único ambiente. Ele é totalmente customizável, escalável e aderente à LGPD/GDPR, tornando-se a solução ideal para empresas que precisam de colaboração segura e comunicação moderna.

Funcionalidades principais do Rocket.Chat

• Chat em tempo real: Comunicação instantânea entre usuários, com suporte a mensagens privadas, grupos e canais abertos/fechados.
• Chamadas de voz e vídeo: Conferências integradas com compartilhamento de tela.
• Compartilhamento de arquivos: Envio de documentos, imagens e links diretamente no chat, com histórico organizado.
• Chat Omnichannel: Atendimento integrado de clientes via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS e e-mail.
• Bot e automação: Integração com chatbots, inteligência artificial e workflows de atendimento.
• Integrações corporativas: LDAP/AD, SAML/SSO, OAuth2, ERPs, CRMs, helpdesks (Zammad), monitoramento (Zabbix), e automações (n8n, Zapier).
• Segurança: Criptografia TLS/SSL, autenticação multifator (MFA), políticas de retenção, trilhas de auditoria e conformidade com LGPD/GDPR.
• Customização: Branding com a identidade visual da empresa, customização de fluxos e integrações.
• Escalabilidade: Suporte a milhares de usuários simultâneos, clusters horizontais e alta disponibilidade.
• APIs e Webhooks: Conexões com sistemas internos e externos de forma flexível.

Casos de uso por setor e profissão

O Rocket.Chat pode ser aplicado em diversos segmentos, melhorando a comunicação interna e o atendimento externo. Exemplos:

• Empresas de tecnologia e startups: Substituem Slack/Teams, centralizando comunicação entre times de desenvolvimento, marketing e suporte.
• Call centers e atendimento ao cliente: Omnichannel para integrar WhatsApp, Telegram, Instagram e chat do site, centralizando tudo em um único painel.
• Órgãos governamentais: Comunicação institucional com soberania digital, garantindo confidencialidade e privacidade de dados públicos.
• Hospitais e clínicas: Comunicação segura entre equipes médicas, integração com sistemas hospitalares, atendimento remoto via chat e vídeo.
• Educação (universidades e escolas): Comunicação entre alunos, professores e setores administrativos; suporte acadêmico via Omnichannel.
• Bancos, fintechs e seguradoras: Atendimento ao cliente seguro, integração com sistemas de CRM, trilhas de auditoria para conformidade regulatória.
• Indústrias e manufatura: Comunicação em tempo real entre plantas, integração com sistemas de produção e automação de alertas via bots.
• ONGs e associações: Coordenação de voluntários, comunicação com doadores e realização de campanhas digitais.
• Turismo, hotelaria e eventos: Atendimento ao cliente via WhatsApp e redes sociais, suporte interno entre equipes distribuídas.
• Esportes e entretenimento: Comunicação entre comissão técnica e atletas, interação com fãs via canais digitais.

ALLTACLOUD: arquitetura, implantação e operação

A ALLTACLOUD projeta, implanta e gerencia ambientes Rocket.Chat completos. Trabalhamos em dois modelos:

1) On-premise (no ambiente do cliente)

• Desenho da arquitetura com cluster e alta disponibilidade.
• Integração com AD/LDAP, SSO, ERPs e CRMs.
• Configuração do Omnichannel com WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e e-mail.
• Hardening de segurança, TLS, autenticação multifator e auditoria.
• Treinamento de equipe, suporte contínuo e monitoramento.

2) SaaS gerenciado ALLTACLOUD (hospedagem Rocket.Chat)

• Domínio exclusivo: Ex.: chat.suaempresa.com.
• Hospedagem completa: Infraestrutura em nuvem redundante e escalável.
• Backups automáticos: Retenção segura e testes de restauração.
• Atualizações contínuas: Sempre na versão mais estável e segura.
• Monitoramento 24/7: Saúde do sistema e disponibilidade garantidas.
• Segurança gerenciada: TLS, logs, controle de acesso e trilhas de auditoria.
• Suporte especializado: Cliente usa; ALLTACLOUD administra.

No modelo SaaS, sua empresa apenas paga e recebe uma plataforma de comunicação e atendimento completa, com endereço exclusivo, segura, atualizada e administrada pela ALLTACLOUD.

Diferenciais ALLTACLOUD

• Especialistas em Rocket.Chat: Arquitetura, segurança, integrações e performance.
• Entrega pronta para uso: Ambiente configurado sob medida em poucos dias.
• Escalabilidade real: De pequenos times a grandes operações omnichannel.
• Custo-benefício: Elimina gastos com Slack/Teams, mantendo controle e privacidade.

Próximo passo: solicite uma avaliação. Em poucos dias sua empresa pode estar operando o chat.suaempresa.com com Rocket.Chat totalmente gerenciado pela ALLTACLOUD.

Entre em contato pelo nosso formulário de contato e conheça nossa solução completa de comunicação corporativa e omnichannel com Rocket.Chat.